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O IHRU, I.P.<\/strong> (Instituto da Habita\u00e7\u00e3o e da Reabilita\u00e7\u00e3o Urbana) anunciou esta quinta-feira, 23 de janeiro, a operacionaliza\u00e7\u00e3o de um Call Center nacional<\/strong>, uma linha de apoio telef\u00f3nica que entrou em funcionamento a 17 de dezembro de 2025<\/strong>. O novo servi\u00e7o visa proporcionar uma comunica\u00e7\u00e3o “mais \u00e1gil e personalizada”<\/strong> com os cidad\u00e3os sobre programas de habita\u00e7\u00e3o, arrendamento e reabilita\u00e7\u00e3o urbana.<\/p>\n Segundo dados divulgados pelo instituto, o primeiro m\u00eas de atividade registou um impacto significativo, com mais de 4.050 chamadas recebidas<\/strong>. As quest\u00f5es mais frequentes prenderam-se com o Apoio Extraordin\u00e1rio \u00e0 Renda<\/strong> (1.672 chamadas) e o Programa Porta 65<\/strong> (933 chamadas). A disponibiliza\u00e7\u00e3o deste canal ter\u00e1 contribu\u00eddo para uma redu\u00e7\u00e3o de cerca de 24% nos atendimentos presenciais<\/strong> nas delega\u00e7\u00f5es de Lisboa e Porto, diminuindo custos com desloca\u00e7\u00f5es para os utentes.<\/p>\n O presidente do IHRU, Benjamim Pereira<\/strong>, afirmou que esta aposta reflete uma “estrat\u00e9gia de proximidade”<\/strong>, salientando que o instituto duplicou os recursos humanos para atendimento presencial em 2025. O Call Center<\/strong>, dispon\u00edvel atrav\u00e9s do n\u00famero 217 231 500<\/strong> em dias \u00fateis entre as 09h00 e as 17h00, enquadra-se num plano mais vasto de melhoria dos servi\u00e7os, que incluiu tamb\u00e9m a introdu\u00e7\u00e3o de um sistema de senhas digitais<\/strong> em outubro passado.<\/p>\n O IHRU adiantou ainda estar a trabalhar no estabelecimento de parcerias com outras entidades<\/strong> para disponibilizar informa\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os com maior proximidade aos cidad\u00e3os, iniciativas que ser\u00e3o divulgadas oportunamente.<\/p>\n O conte\u00fado IHRU lan\u00e7a linha de apoio telef\u00f3nica nacional para servi\u00e7os de habita\u00e7\u00e3o<\/a> aparece primeiro em Vale do Sousa TV<\/a>.<\/p>\n